ดำเนินการเกี่ยวกับการร้องทุกข์ ของข้าราชการตำรวจให้เกิดความกระชับ รวดเร็ว บริสุทธิ์ ยุติธรรม และมีคุณธรรม ดำเนินการเกี่ยวกับงานร้องทุกข์ที่คณะกรรมการพิทักษ์ระบบคุณธรรมข้าราชการตำรวจ (ก.พ.ค.ตร.)
มอบหมายให้ลุล่วงโดยเร็ว ถูกต้อง และมีประสิทธิภาพ
พิจารณาและเสนอความเห็นต่อคณะกรรมการ ก.พ.ค.ตร. เกี่ยวกับเรื่องร้องทุกข์ รวมทั้งการเสริมสร้างวินัย คุณธรรม จริยธรรม และการแก้ไขปรับปรุง ระเบียบ กฎหมายที่เกี่ยวข้อง ดำเนินการเกี่ยวกับงานร้องทุกข์ที่คณะกรรมการพิทักษ์ระบบคุณธรรมข้าราชการตำรวจ (ก.พ.ค.ตร.)
มอบหมายให้ลุล่วงโดยเร็ว ถูกต้อง และมีประสิทธิภาพ
พิจารณาและเสนอความเห็นต่อคณะกรรมการ ก.พ.ค.ตร. เกี่ยวกับเรื่องร้องทุกข์ รวมทั้งการเสริมสร้างวินัย คุณธรรม จริยธรรม และการแก้ไขปรับปรุง ระเบียบ กฎหมายที่เกี่ยวข้อง 1. สนับสนุนการพิจารณาดำเนินการของ ก.พ.ค.ตร. ในกรณีที่กฎ ก.พ.ค.ตร. กำหนดให้ร้องทุกข์ต่อ ก.พ.ค.ตร.
เกี่ยวกับการใช้หน้าที่และอำนาจโดยมิชอบ หรือการไม่ปฏิบัติให้ถูกต้องตามระเบียบหรือกฎหมาย
ของผู้บังคับบัญชาต่อผู้ใต้บังคับบัญชา และร้องทุกข์ว่า กฎ ก.ตร. ที่ออกมาใช้บังคับขัดหรือแย้งต่อ
กฎหมายว่าด้วยตำรวจแห่งชาติ หรือก่อให้เกิดความไม่เป็นธรรม2. ดำเนินการและประสานงานคดีปกครองและคดีอาญาที่เกี่ยวข้องกับ ก.พ.ค.ตร. ในส่วนที่เกี่ยวกับการร้องทุกข์3. ดำเนินการเกี่ยวกับการประชุมของ ก.พ.ค.ตร. หรือปฏิบัติงานอื่นใดตามที่ ก.พ.ค.ตร. มอบหมาย4. ปฏิบัติงานอื่นใดตามที่ ก.ตร. หรืออนุกรรมการ ก.ตร. มอบหมาย5. ปฏิบัติงานร่วมกับหรือสนับสนุนการปฏิบัติงานของหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้องหรือที่ได้รับมอบหมาย